Rezervasyon Sitesi Turizm A.Ş. (bundan sonra “Şirket” olarak anılacaktır.) olarak; kişisel verilerinizin gizliliği ve güvenliği en önemli önceliklerimiz arasındadır. Şirketimiz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu düzenlemelerine ve ikincil mevzuata uyumlu bir şekilde kişisel verilerinizi işlemektedir. Kişisel verileriniz, kimliğinizi belirli ya da belirlenebilir kılan her türlü bilgi anlamına gelmektedir.

Şirketimiz tarafından hazırlanan işbu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na uygun olarak hazırlanmıştır. Sizlerden rızanızla ya da Kanunda sayılan diğer hukuka uygunluk gereği elde edilmiş veriler, sunmuş olduğumuz hizmetlerin daha kaliteli hale getirilmesi, sizlere sunulan hizmetlerin ve hizmet kalitesinin iyileştirilmesi amacıyla kullanılacaktır. Yine elimizdeki bazı veriler ise, kişisel olmaktan çıkarılmakta ve anonimleştirilmektedir. Bu veriler, istatistiki amaçlarla kullanılan verilerdir ve kanun uygulamasına tabi değildir. Kişisel verilerin korunması ve işlenmesine ilişkin politikamız, müşterilerimizin, müşteri adaylarımızın, çalışanlarımız ile bizimle çözüm ortaklığı içinde çalışan şirketlerin müşterileri ve çalışanlarının ya da diğer kişilerin otomatik olarak elde edilen verilerinin korunmasını amaçlar ve bunlara ilişkin düzenlemeleri içerir.

Kişisel Verilerin İşlenmesi ile İlgili Temel Kurallar

• Hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun olma: Şirket, topladığı ya da kendisine diğer şirketlerden gelen verilerin kaynağını sorgular ve bunların hukuka uygun ve dürüstlük kuralları çerçevesinde elde edilmesine önem verir. Bu çerçevede Şirket, sunduğu hizmetleri satan üçüncü taraflara kişisel verilerin korunması amacıyla gerekli uyarı ve bildirimleri yapar.
• Doğru ve gerektiğinde güncel olma: : Şirket, bünyesinde bulunan bütün verilerin doğru bilgi olmasına, yanlış bilgi içermemesine ve nihayet kişisel verilerde değişiklik olduğu takdirde bunları kendisine iletildiği takdirde güncellemeye önem verir.
• Belirli, açık ve meşru amaçlar için işlenme: Şirket, ancak sunduğu ve hizmet sırasında kişilerden onayını aldığı amaçlarla sınırlı şekilde verileri işler. İş amacı dışında verileri işlemez, kullanmaz ve kullandırtmaz.
• İşlendikleri amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü olma: Şirket, sadece verileri işlendikleri amaçla sınırlı ve hizmetin gerektirdiği ölçüde kullanır.
• İlgili mevzuatta öngörülen süre kadar muhafaza edilme: Şirket, sözleşmeler kaynaklı verileri Kanunun ihtilaf çıkma süreleri, ticaret ve vergi hukukunun gereklilikleri kadar bünyesinde muhafaza eder. Buna karşın bu amaçlar ortadan kalktığında veriyi siler ya da anonimleştirir.

İşlenen Kişisel Verileriniz

• Kullanıcı Hesap Bilgileriniz: adınız, soyadınız, müşteri numaranız, üyelik e-posta adresiniz ve kullanıcı bilgilerinize eklemeniz halinde telefon numaranız, cinsiyet, doğum tarihi, T.C. Kimlik Numaranız (yalnızca ilgili ve sair mevzuat uyarınca zorunluluk kapsamında işlenmektedir.)
• Müşteri İşlem Bilgileriniz: rezervasyon ve fatura bilginiz, rezervasyonlarınızla ilgili gerçekleşen işlem geçmişi bilginiz, talep ve şikayet bilgileriniz, internet sitesi ve mobil uygulama kullanım bilgileriniz, internet sitesi ve mobil uygulamada yer alan tesislere ilişkin yorum yapmanız ve/veya soru sormanız halinde yorum ve sorularınız içerisinde bizzat paylaştığınız bilgiler, puan ve değerlendirme bilgileriniz, iptal/iade bilgileriniz.
• Ödeme Bilgileriniz: tarafınızca yapılan ödemelere ve ödeme yöntemlerine ilişkin bilgileriniz, kayıtlı kart bilgileriniz,
• İşlem Güvenliği Bilgileriniz: cihaz bilgileriniz, IP adresi bilgisi, şifre ve parola bilgileriniz, çerez bilgileriniz, internet sitesi ve mobil uygulama erişim kayıtları, giriş yapma yönteminiz
• İşitsel ve Görsel Kayıt Bilgileriniz: çağrı merkeziyle görüşmeniz halinde ses kaydınız, şirketimizi ziyaret etmeniz hâlinde görsel kayıtlarınız

Kişisel Verilerin Hangi Amaçla İşleneceği

Kişisel verilerinizi Şirketimiz tarafından sunulan ürün ve hizmetlerden sizleri faydalandırmak için gerekli çalışmaların iş birimlerimiz tarafından yapılması, İletişim faaliyetlerinin yürütülmesi, Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi, Fiziksel mekân güvenliğinin temini, Talep ve şikayetlerin takibi, talep ettiğiniz ürün ve hizmetlerin tarafınıza sunulabilmesi ve internet sitesi ile mobil uygulamaya üye kaydınızın yapılabilmesi, ürün ve hizmetlerimizin geliştirilmesi ve müşteri memnuniyetinin ölçülmesi, sunulan hizmetlere ilişkin fatura düzenlenmesi ve diğer finansal süreçlerin yürütülebilmesi, çalışanlarımızın performanslarının ölçülebilmesi ve iç denetimin sağlanabilmesi, mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerimizin ve yargı organları ile kamu otoritelerinin bilgi paylaşımı taleplerinin yerine getirilebilmesi amacıyla Kişisel Verilerin Korunması Kanunu 5. Madde kapsamında meşru mefaat şartıyla işlemekteyiz. Özel nitelikli kişisel verilerinizi ise yalnızca açık rızanızın bulunması yahut Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 6/3 maddesinde belirtilen şartların gerçekleşmesi hâlinde işlemekteyiz.

Kişisel Verilerinizin Diğer Taraflarla Paylaşılması

Kişisel verileriniz bazı durumlarda üçüncü taraflarla paylaşılabilmektedir. Kişisel verileriniz şirket tarafından yetkisiz üçüncü kişilerle hiçbir şekilde ve hiçbir amaçla paylaşılmamaktadır. Kişisel verilerinizi iş ortaklarımızla (rezervasyon yapılan tesis gibi), tedarikçilerimizle (şirketimizin hizmet aldığı üçüncü taraflarla zorunluluk kapsamında), finansal kuruluşlarla (ödeme süreçlerinin yürütülmesi ve iyileştirilmesi kapsamında), mevzuat gereği özel kurumlar, kamu kurumları ve yargı organlarıyla paylaşabiliriz. Kişisel verilerinizin yurt dışına aktarılması ise yalnızca Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 9. Maddesinde belirtilen şartlarla mümkün olmaktadır.

Kişisel Verilerinizin Korunmasına Yönelik Haklarınız

Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında haklarınız aşağıdaki gibidir:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• Kişisel verilerinizin işlenmesi durumunda bu hususta bilgi talep etme
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Kişisel verilerinizin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme
• Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme,
• Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nda öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• İşlenen kişisel verilerinizin münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi sureti ile aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kişisel verilerinizin ilgili mevzuata aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararınızın giderilmesini talep etme

İletişim Bilgilerimiz

Yukarıda zikredilen haklarınızla ilgili taleplerinizi aşağıda belirttiğimiz iletişim kanallarından herhangi biri aracılığıyla tarafımıza iletebilirsiniz. Başvurularınız tarafımıza ulaşmasından itibaren en geç 30 gün içerisinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. Fakat Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 13/2 maddesinde belirtildiği üzere başvurunun sonuçlandırılmasının bir maliyeti gerektirmesi hâline Kurul tarafından belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.

• Ticari Unvan: REZERVASYON SİTESİ TURİZM A.Ş.
• Adres: Şerifali Mah. Kıble Sk. No:34/3 Ümraniye/İstanbul
• Telefon:
• E-posta Adresi: destek@otellerdunyasi.com
• KEP Adresi: [KEP Adresi Giriniz]

Şirket işbu Kişisel Verilerin Korunmasına İlişkin Aydınlatma Metni’nde yer alan maddeleri mevzuat değişiklikleri kapsamında dilediği zaman güncelleme hakkını saklı tutar.